HP 프린터에 죽음의 블루 스크린이 나타납니다

전기 자동차 라이프스타일과 USB-C를 통해 연결되는 것들을 좋아하는 뉴스 작가 Umar Shakir가 작성했습니다. 그는 The Verge에 합류하기 전에 IT 지원 분야에서 15년 이상을 보냈습니다.

HP는 일부 OfficeJet 프린터를 방해하는 잘못된 펌웨어 업데이트를 처리하고 있습니다. Bleeping Computer의 보고에 따르면 결함이 있는 펌웨어가 이번 달 초 전 세계적으로 출시되었으며 영향을 받은 고객에게는 프린터 터치스크린에 오류 코드 "83C0000B"가 포함된 블루 스크린이 표시됩니다.

HP 지원 포럼에서는 다양한 국가의 고객들이 이 문제에 대해 문의해 왔습니다. 한 프린터 소유자는 블루 스크린 오류로 인해 장치의 서비스 메뉴에 액세스할 수도 없다고 지적합니다. 또 다른 두 고객은 5월 16일까지 해결책을 기다리라는 지시를 받았지만 현재까지 HP는 아직 문제를 해결하지 못했습니다.

HP의 커뮤니케이션 관리자인 Nick Lucido는 The Verge에 보낸 이메일에서 "우리 팀은 제한된 수의 HP OfficeJet Pro 9020e 및 HP OfficeJet 8010e 시리즈 프린터에 영향을 미치는 블루 스크린 오류를 해결하기 위해 열심히 노력하고 있습니다."라고 밝혔습니다. "오류가 발생한 고객은 https://support.hp.com 고객 지원 팀에 문의하여 도움을 받을 것을 권장합니다."

HP는 토요일에 발표된 것과 거의 동일한 메시지를 Bleeping Computer에 보냈습니다. 오늘 주목할만한 업데이트 중 하나는 9020e 시리즈뿐만 아니라 이제 OfficeJet 8010e에도 영향을 미치는 잘못된 펌웨어 문제에 대한 HP의 인정입니다. Bleeping Computer는 영향을 받는 프린터를 HP OfficeJet Pro 9022e, Pro 9025e, Pro 9020e All-in-One 및 Pro 9025e All-in-One 프린터를 포함한 HP OfficeJet 9020e 모델 버전으로 나열했습니다.

최근 회사가 프린터 고객에게 가져온 HP로 인한 골칫거리는 이것만이 아닙니다. 그 중 일부는 의도적인 것이었습니다. 올해 초 HP는 프린터가 타사 잉크 공급원을 받아들이지 못하도록 차단하는 업데이트를 출시했습니다. 이 업데이트는 회사가 이전에 수행한 일이며 심지어 150만 달러에 합의된 집단 소송을 당하기도 했습니다.

HP와 같은 프린터 제조업체는 프린터 사업에서 가장 수익성이 높은 부분인 잉크를 제한하는 것으로 악명이 높습니다. 그러나 잉크 카트리지에 본질적으로 DRM을 추가하면 다른 문제가 발생할 수 있습니다. The Verge의 수석 리뷰 편집자인 Nathan Edwards는 자신이 수입한 HP 프린터가 주정부에서 정품 HP Instant Ink 카트리지를 수용하도록 하기 위해 57개의 간단한 단계를 거쳐야 했습니다.

프린터를 아는 데서 오는 스트레스는 단지 인쇄를 위한 것일 뿐이지만 프린터가 그 일을 하지 못한다는 사실을 깨닫는다면 정신이 번쩍 들 수 있습니다. 단지 기억하세요. 시중에는 제대로 작동하고 제대로 작동하는 프린터가 있으며, 제대로 제작되지 않은 펌웨어(제가 알고 있는)도 없습니다.

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